发布于 2024-11-16
1、服务外包领域主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）两大类别。ITO以技术为核心，主要关注成本和服务效率，而BPO则着重于业务流程的优化，以提升业务效果和运营效益。BPO往往需遵循特定的业务规范，并直接与客户打交道，因此其影响更为深远。
2、服务外包根据其内容主要分为信息技术外包 （ITO） 和业务流程外包 （BPO） 以及其他高端形式的知识流程外包 （KPO）。信息技术外包 （ITO） 主要包括系统操作服务，如银行、信用卡、保险、医疗、税务和法律数据处理与整合，以及系统应用服务，比如信息工程、管理信息系统和远程维护。
3、服务外包行业主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。ITO强调技术，更多涉及成本和服务，而BPO更关注业务流程，解决业务效果和运营效益问题。BPO涉及多方面业务准则，常需接触客户，因此意义重大。服务外包的分类和内容如上表所示。
4、服务外包主要包括信息技术外包、业务流程外包以及知识流程外包等。服务外包包含信息技术外包，这主要指的是企业将信息技术需求外包给外部的服务提供者来完成，服务内容包括软件设计开发、系统维护和集成等IT相关业务。信息技术外包主要关注数据处理、分析和传递的效率与可靠性。
1、首先，外包服务的控制权转移可能导致企业失去灵活性。当企业不再掌控服务流程，无法及时响应市场变化或内部需求的调整，这在快速变化的商业环境中无疑是个挑战。其次，外包服务往往带来隐性成本。一旦选择外包，更换外包服务商或回归内部供应变得复杂且成本高昂，这可能在一定程度上抵消了最初的节约。
2、信息技术外包在实践中存在一些显著的缺点，虽然在短期内可能带来成本节约。首先，外包可能导致企业失去控制权，缺乏灵活性。当外部供应商管理信息技术，企业难以快速适应市场变化，无法实时调整策略以应对外部环境的波动。其次，外包可能会增加企业的间接成本。
3、信息技术外包的主要缺点：从长远的战略考虑上来看，信息技术外包的成本节约是短期的。
4、Earl认为，外包的主要风险在于，如果将成本控制作为外包的主要目标，可能忽视了服务需求方的影响，导致组织对信息服务的需求被忽视，服务质量打折，甚至损害竞争优势。克拉克、兹马德和麦克格雷的分析指出，外包并不一定能降低IT成本，费用上升可能源于不可预测的变动和外包商的特性。
5、因此一旦发生纠纷可以先有外包公司代为处理解决.再有外包公司追溯外包人员权益。
1、浪潮集团有限公司：在信息技术外包领域具有较高的市场份额，尤其在服务器、存储等硬件设备的生产和研发方面具有强大的实力。同时，浪潮也提供软件开发、系统集成等相关的外包服务，以低成本的优势在市场上具有较强的竞争力。
2、中国的大型软件外包公司包括： 东软集团股份有限公司：东软是一家面向全球提供IT解决方案与服务的公司，致力于通过创新的信息化技术推动社会的发展与变革，为个人创造新的生活方式，为社会创造价值。东软创立于1991年，是中国第一家上市的软件公司，一直致力于以信息技术的创新推动社会发展，创造美好生活。
3、中国十大外包公司包括软通动力、中科软、佰钧成、大连华信、中软国际、中电文思海辉、纬创软件、微创、东软和博彦科技。 软通动力：这家成立于2005年的公司，以丰富的行业经验为国内外1000多家企业和客户提供了技术服务，并多次获得IAOP全球外包百强的荣誉称号。
4、中软国际：作为中国电子信息产业集团有限公司下属的外包公司，中软国际在软件开发和技术服务方面有着丰富的经验。东软集团：总部位于大连，东软集团为全球客户提供高质量的软件外包服务。软通动力：专注于提供IT外包服务，软通动力在国内外市场都有良好的业务表现。
资讯科技外包服务（ITO）：包括软件开发、动画制作、网络建设等信息技术相关的服务。 技术性业务流程外包服务（BPO）：涉及声讯呼叫中心、财务审计、税务管理、资料库管理等业务流程的服务。
服务外包领域主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）两大类别。ITO以技术为核心，主要关注成本和服务效率，而BPO则着重于业务流程的优化，以提升业务效果和运营效益。BPO往往需遵循特定的业务规范，并直接与客户打交道，因此其影响更为深远。
服务外包行业主要分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO）。ITO强调技术，更多涉及成本和服务，而BPO更关注业务流程，解决业务效果和运营效益问题。BPO涉及多方面业务准则，常需接触客户，因此意义重大。服务外包的分类和内容如上表所示。
服务外包分为三种类型：离岸外包、近岸外包和境内外包。
此外，还包括基础信息技术服务，如基础信息技术管理平台整合等基础信息技术服务，如IT基础设施管理、数据中心、托管中心、安全服务、通讯服务等。接着，技术性业务流程外包服务（BPO）主要包括企业业务流程设计服务、企业内部管理数据库服务、企业运营数据库服务与企业供应链管理数据库服务。
服务外包定义：企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节委托给其他专门公司完成的行为。 外包分类：根据工作性质，外包分为“蓝领外包”和“白领外包”。蓝领外包涉及产品制造过程，而白领外包，即服务外包，包括技术开发与支持以及其他服务活动。